その後のクレームの内容について
当店へ頂いた内容と
本社への同お客様からの内容替わりました。
・言葉遣いが〇○です。
口調が嫌だった
と主張。
店長からの指示は、
は冷たく感じる。〇○ですを止めて
〇○よぉ～～～。若しくは
○○ですよぉ～～～。
に替えて接客対応をすること。
因みに ：
○○よぉ～～～はタメグチではないのですか?
の質問に対して
当店長は
タメグチには当たらなく
むしろ丁寧な言い方だと
主張した！！
届いた内容指示書がこちら ⇓
年齢 ： 40代から50代手前
女性
あまりの衝撃に
年度間違えてしまってました。🙄💧
確かにもしよろしければ
携帯をお借りさせてもらっても
よろしいでしょうか？
の一言は添えていなかった。
その為 “ 強引 ” に
お客様の携帯電話を移動させた。
と。
正直
ここはやってしまったことだから
仕方ないと思う。
“ こちら ” と手を差し伝えても
“ こちら ” がわからないお客様でした…
