本部から訂正文の指導票が回ってきません
(￣ ‘i ￣;)
と言うのも、
一週間前のこと。。。
レジ業務に就いたときでした。
お客様にご購入していただく袋
商品の特大袋が在庫切れで残り僅かでした。
（全レジ4台：計18枚）
とあるスタッフさんに確認させて
もらったところ
17日の火曜日当たりから
注文発注依頼を社員さんに
お願いしてた。
でも結局忘れ去られてて発注遅れてる。
誰っちゃ～～～聞いてないきよ！！
^_____^
とのこと。
それからお隣のお客様対応を
こちらも対応しながら聞いていると
袋ない〰〰〰協力頂けんろうか？？
との内容でお客様に
ご協力を頂きながらの接客をされていた。
自分も年配の接客見習い
お客様のお買い物量を
確認の上
ご要望されると、
『只今特大袋が在庫が少なくてですね
ご協力を頂けるのであれば
大サイズでご協力を頂けないでしょうか？』
と対応させてもらってましたが、、、
はい！！マズかった～～～～
~(￣▽￣)~*（＞＜；）
お客様に押し付けはしなかった
もののご自身の決められたこと
にも関わらず。お買い物同行の
おかあ様に愚痴られて
ご本人様から本部へと
クレーム頂きお客様の
お買い物レシート再発行の元
一年ぶりに報告書を
書く始末へ発展しました。。。
防犯カメラ確認のもと
女性一名：年齢30代から40代
接客内容動画を拝見しつつ書いた内容。
店長・・・
これはちょっと。。。内容が、、、
間違ってはないよ。
『この件のいきさつで
今回報告書案件になってますよね？』
上司：
間違ってはないよ。。。
ただ…ほらぁ。。。
せっかく接客動画を一通り
見たんだから、
そっちの内容で書く？？
え・・・？
ということで再び
2枚目の内容：
よし！出来た☆これでええやろ
“ パシャッ ”
なに言ってるの！！アンタ
最後の4行が隙間空き過ぎてヒド過ぎる
どうにかして！！
なる程ーーーやっぱダメかぁ。。。
はい！どうぞ！
一年に一回のクレームどうにか
して！！
はい！！すみません。。。
ただいろんな意味で
懲りました ￣へ￣
その後訂正文の指導票内容が
回って来ないので
この場を借りて書いちゃいますね☆
因みに
よくあたしの名前の
“ なるみ ”の “ み ” の漢字も
“ 美 ” しいに間違えられてしまいます。
美しくなかったら
どうしよーーー(￣ ￣;)
とのことと
漢字のバランス検討
踏まえて“ 未 ”
になってます。
兄妹合わせて“ 平成 ” です☆
わ、置いといて。
♦注意指導内容
9月20日レジ業務お客様より
特大の袋が欲しいと要望しましたが、
特大の在庫が残り少なくなっていた為
お客様にご協力をしました。
会計後サッカー台にてお客様に謝罪。
お客様に不快な思いをさせてしまいました。
今後、
下記内容の徹底を行い再発防止に
努めるようにすること。
・レジ袋は在庫が少ないとか関係なく
お客様が要望されるサイズを販売する事。
・今後一切こちらの要望を押し付けしない事。
・お客様の立場に立った接客を心がける事。
・レジ袋が少なくなる前に必ず社員に相談する事。
上記の指示内容を確認しました。
2024年9月21日
ただ押し付けはしていなく
あくまでご相談をさせてもらった
ことがアウトでした
<( _ _ )>
今回も始末書問題は
免れました。
改めてあたしは人の
見様見真似や
人に合わせようとすると
ロクなことに合わないことを
実感しました。良くないです。
なのでよくレジに寄せられてます。
DK
ちょっと．．．
タイニーちゃん要るよね～～
迷わず店内で販売している
おしゃぶりを
「iye-」「kyahha~~~」って
おっと。。。
のちに、会社経費で…と
冗談ですよ。。。。
“SHARAPP”
（聞こえそうですが…）
（ ＾ω＾）
自身で決められた事なのに
御見それしました。
正直に
協力いただけませんと
伝えてもらいたかったものです。
大人になっても
何も自身で決められない方も
います。残念。。。
ドンキと言えばようやく
高知に進出これだから田舎は
嫌になっちゃうよ。。。
高松に遊びに行ったことが
懐かしく♪(^^♪❁
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